RESERVAS Y CANCELACIONES

TARIFAS

  • Las tarifas de las habitaciones se cotizan en euros (EUR) por suite/villa por noche.
  • Die Preise verstehen sich inklusive 15 % Regierungssteuer.
  • Ab dem 1. Oktober 2025 wird eine obligatorische Tourismusabgabe von 3 EUR pro Gast und pro Nacht (für Gäste über 12 Jahre) erhoben. Diese Abgabe ist während Ihres Aufenthalts direkt im Resort zu bezahlen.

  • A partir del 1 de octubre de 2025, se aplicará un impuesto turístico obligatorio de 3 EUR por huésped y por noche (para huéspedes mayores de 12 años). Este impuesto deberá abonarse directamente en el resort durante su estancia.

  • Las tarifas, inclusiones y ocupación de las habitaciones son las indicadas en su confirmación, y las tarifas pueden estar sujetas a cambios sin previo aviso.

 

LLEGADA Y SALIDA

  • La hora de entrada es a las 2:00 pm y la hora de salida es a las 11:00 am.
  • La entrada anticipada y la salida tardía están sujetas a disponibilidad.
  • El servicio de entrada anticipada le permite disfrutar de la privacidad y comodidad de su suite antes de la hora de entrada de las 2:00 pm. Si desea garantizar una entrada anticipada, su suite/villa debe ser pre-reservada un día antes de su fecha de llegada.
  • La salida tardía de las 11:00 am a las 6:00 pm tendrá un cargo del 50% de la tarifa más baja disponible del día.
  • La salida tardía después de las 6:00 pm tendrá un cargo del 100% de la tarifa más baja disponible del día.
  • En caso de que no sea posible extender la salida tardía a la suite/villa en la que se encuentren los huéspedes, la propiedad se reserva el derecho de hacer arreglos alternativos, sujetos a disponibilidad de habitaciones.
  • En caso de salida anticipada o no presentación (es decir, si la reserva no se utiliza ni se cancela), se cobrará el monto total de las noches confirmadas para toda la estancia. Las salidas anticipadas o cancelaciones debido a mal tiempo son completamente cargables.

 

SUPLEMENTOS POR HUÉSPEDES ADICIONALES Y NIÑOS
Sujeto a la ocupación máxima aplicable por habitación, se aplican las siguientes condiciones para los huéspedes adicionales que compartan la suite/villa:

  • 1 bebé o niño pequeño (0-2.99 años): gratuito en el mismo plan de comidas reservado por los padres, incluyendo una cuna si se requiere (sujeto a disponibilidad).
  • Huésped (12+ años): no aplicable.
  • No se permiten mascotas.

 

 

POLÍTICA DE GARANTÍA DE PAGO
Para todos los alojamientos excepto la Imperial Beach Villa

Para períodos de viaje del 07 de enero de 2025 al 25 de diciembre de 2025 y del 07 de enero de 2026 al 25 de diciembre de 2026:
• Se requiere un prepago de una noche en el momento de la reserva para garantizar y confirmar la reserva.
• El pago completo se liquidará a la llegada al resort.
Para períodos de viaje del 26 de diciembre de 2025 al 06 de enero de 2026 y del 26 de diciembre de 2026 al 05 de enero de 2027:
• Se requiere un prepago del 50% en el momento de la reserva para garantizar y confirmar la reserva.
• El pago completo se liquidará 30 días antes de la llegada.

Para la Imperial Beach Villa
Para períodos de estancia del 07 de enero de 2025 al 25 de diciembre de 2025 y del 07 de enero de 2026 al 25 de diciembre de 2026:
• Se requiere un prepago del 50% en el momento de la reserva para garantizar y confirmar la reserva.
• El pago completo se liquidará a la llegada al resort.
Para períodos de estancia del 26 de diciembre de 2025 al 06 de enero de 2026 y del 26 de diciembre de 2026 al 05 de enero de 2027:
• Se requiere un prepago del 50% en el momento de la reserva para garantizar y confirmar la reserva.
• El pago completo se liquidará 60 días antes de la llegada.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Para todos los alojamientos excepto la Imperial Beach Villa 

Para períodos de viaje del 07 de enero de 2025 al 25 de diciembre de 2025 y del 07 de enero de 2026 al 25 de diciembre de 2026:
• Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la llegada.
• Las cancelaciones realizadas 6 días o menos antes de la llegada estarán sujetas a un cargo por penalidad equivalente al pago de una noche.
• Las no presentaciones estarán sujetas a un cargo por penalidad del 100% del importe total de la estancia.
Para períodos de viaje del 26 de diciembre de 2025 al 06 de enero de 2026 y del 26 de diciembre de 2026 al 05 de enero de 2027:
• Cancelación gratuita hasta 60 días antes de la llegada.
• Las cancelaciones realizadas entre 30 y 59 días antes de la llegada estarán sujetas a un cargo por penalidad equivalente al 50% del importe total de la estancia.
• Las cancelaciones realizadas 29 días o menos antes de la llegada, o las no presentaciones, estarán sujetas a un cargo por penalidad del 100% del importe total de la estancia.

Para la Imperial Beach Villa
Para períodos de estancia del 07 de enero de 2025 al 25 de diciembre de 2025 y del 07 de enero de 2026 al 25 de diciembre de 2026:
• Cancelación gratuita hasta 30 días antes de la llegada.
• Las cancelaciones realizadas 29 días o menos antes de la llegada estarán sujetas a un cargo por penalidad equivalente al 50% del importe total de la estancia.
• Las no presentaciones estarán sujetas a un cargo por penalidad del 100% del importe total de la estancia.
Para períodos de viaje del 26 de diciembre de 2025 al 06 de enero de 2026 y del 26 de diciembre de 2026 al 05 de enero de 2027:
• Cancelación gratuita hasta 60 días antes de la llegada.
• Las cancelaciones realizadas 59 días o menos antes de la llegada, o las no presentaciones, estarán sujetas a un cargo por penalidad del 100% del importe total de la estancia.