الأسعار

· يتم تحديد أسعار الغرف باليورو (EUR)، وتُحتسب لكل جناح/فيلا في الليلة الواحدة.

· تشمل الأسعار ضريبة حكومية بنسبة 15%.

· اعتبارًا من 1 أكتوبر 2025، سيتم تطبيق ضريبة سياحية إلزامية قدرها 3 يورو لكل ضيف في الليلة (للضيوف الذين تبلغ أعمارهم 12 عامًا فأكثر). ويجب دفع هذه الضريبة مباشرةً إلى المنتجع أثناء الإقامة.

· الأسعار والخدمات المشمولة وشروط الإشغال هي كما هو موضح في تأكيد الحجز الخاص بكم، وقد تخضع للتغيير دون إشعار مسبق.

· مرافق المنتجع وخدمات الطعام والشراب
يحتفظ المنتجع بالحق في إغلاق المطاعم والبارات ومرافق الترفيه وغيرها من الخدمات مؤقتًا أو تعديل ساعات تشغيلها بسبب الظروف الجوية غير الملائمة، أو أعمال الصيانة أو التجديد، أو الفعاليات الخاصة، أو المتطلبات التشغيلية، أو أي ظروف أخرى خارجة عن السيطرة المعقولة للمنتجع. وقد يتم توفير مطاعم بديلة أو ترتيبات بديلة حيثما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول. ولا تُعد هذه الإغلاقات المؤقتة أو التعديلات سببًا لاستحقاق أي تعويض أو استرداد للمبلغ أو إلغاء الحجز.

· الأنشطة والرحلات الخاضعة للظروف الجوية
تخضع بعض أنشطة المنتجع والرياضات المائية والرحلات البحرية والتجارب التي يقدمها مزودون من جهات خارجية للظروف الجوية وحالة البحر والمتطلبات التشغيلية والحد الأدنى لعدد المشاركين وعوامل أخرى خارجة عن السيطرة المعقولة للمنتجع. ويحتفظ المنتجع بالحق في تعديل أو تأجيل أو استبدال أو إلغاء أي من هذه الأنشطة حفاظًا على سلامة الضيوف أو تلبيةً للضرورات التشغيلية. وعند الاقتضاء، سيتم توفير ترتيبات بديلة معقولة؛ إلا أن عدم توفر هذه الأنشطة أو تعديلها أو إلغائها لا يُعد سببًا لاستحقاق أي تعويض أو استرداد للمبلغ أو إلغاء الحجز.

الوصول والمغادرة

· موعد تسجيل الوصول هو الساعة 2:00 ظهرًا، وموعد تسجيل المغادرة هو الساعة 11:00 صباحًا.

· يخضع تسجيل الوصول المبكر وتسجيل المغادرة المتأخر للتوافر.

· تتيح خدمة تسجيل الوصول المبكر لكم الاستمتاع بخصوصية وراحة جناحكم قبل موعد تسجيل الوصول المعتاد في الساعة 2:00 ظهرًا. وفي حال رغبتم في ضمان تسجيل وصول مبكر، يجب حجز جناحكم/فيلاكم مسبقًا قبل يوم واحد من تاريخ الوصول.

· سيتم احتساب رسوم المغادرة المتأخرة بين الساعة 11:00 صباحًا والساعة 6:00 مساءً بنسبة 50% من أفضل سعر متاح في ذلك اليوم.

· سيتم احتساب رسوم المغادرة المتأخرة اعتبارًا من الساعة 6:00 مساءً بنسبة 100% من أفضل سعر متاح في ذلك اليوم.

· في حال تعذر تمديد موعد تسجيل المغادرة المتأخر للجناح/الفيلا التي يقيم فيها الضيوف، يحتفظ المنتجع بالحق في توفير ترتيبات بديلة، وذلك رهناً بتوافر الغرف.

· في حال المغادرة المبكرة أو عدم الحضور (أي عندما لا يتم استخدام الحجز أو إلغاؤه)، سيتم احتساب المبلغ الإجمالي لجميع الليالي المؤكدة لكامل فترة الإقامة. وتُحتسب رسوم المغادرة المبكرة أو الإلغاء الناتج عن الظروف الجوية السيئة بالكامل.

الرسوم الإضافية للضيوف الإضافيين والأطفال

مع مراعاة الحد الأقصى للإشغال المسموح به لكل غرفة، تسري الشروط التالية على الضيوف الإضافيين الذين يتشاركون الجناح/الفيلا:

· رضيع أو طفل صغير واحد (من 0 إلى 2.99 سنة) – مجانًا وفق خطة الوجبات نفسها المحجوزة للوالدين، بما في ذلك سرير أطفال عند الحاجة (رهناً بالتوافر).

· الضيف (12 عامًا فأكثر) – لا ينطبق.

· لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة.

سياسة ضمان الدفع

لجميع أماكن الإقامة باستثناء Imperial Beach Villa

لفترات الإقامة من 6 يناير 2026 إلى 25 ديسمبر 2026 ومن 6 يناير 2027 إلى 25 ديسمبر 2027:

· يلزم دفع مبلغ مقدم يعادل قيمة ليلة واحدة عند إجراء الحجز لضمان الحجز وتأكيده.

· يجب سداد المبلغ بالكامل عند الوصول إلى المنتجع.

لفترات السفر من 26 ديسمبر 2026 إلى 5 يناير 2027 ومن 26 ديسمبر 2027 إلى 5 يناير 2028:

· يلزم دفع 50% مقدمًا عند إجراء الحجز لضمان الحجز وتأكيده.

· يجب سداد المبلغ بالكامل قبل 30 يومًا من الوصول.

لـ Imperial Beach Villa

لفترات الإقامة من 6 يناير 2026 إلى 25 ديسمبر 2026 ومن 6 يناير 2027 إلى 25 ديسمبر 2027:

· يلزم دفع 50% مقدمًا عند إجراء الحجز لضمان الحجز وتأكيده.

· يجب سداد المبلغ بالكامل عند الوصول إلى المنتجع.

لفترات السفر من 26 ديسمبر 2026 إلى 5 يناير 2027 ومن 26 ديسمبر 2027 إلى 5 يناير 2028:

· يلزم دفع 50% مقدمًا عند إجراء الحجز لضمان الحجز وتأكيده.

· يجب سداد المبلغ بالكامل قبل 60 يومًا من الوصول.

سياسة الإلغاء

لجميع أماكن الإقامة باستثناء Imperial Beach Villa

لفترات الإقامة من 6 يناير 2026 إلى 25 ديسمبر 2026 ومن 6 يناير 2027 إلى 25 ديسمبر 2027:

· يمكن إلغاء الحجز مجانًا حتى 7 أيام قبل الوصول.

· تخضع الإلغاءات التي تتم قبل الوصول بـ6 أيام أو أقل لرسوم إلغاء تعادل قيمة ليلة واحدة.

· في حالة عدم الحضور، سيتم فرض رسوم إلغاء تعادل 100% من إجمالي قيمة الإقامة.

لفترات السفر من 26 ديسمبر 2026 إلى 5 يناير 2027 ومن 26 ديسمبر 2027 إلى 5 يناير 2028:

· يمكن إلغاء الحجز مجانًا حتى 60 يومًا قبل الوصول.

· تخضع الإلغاءات التي تتم قبل الوصول بـ30 إلى 59 يومًا لرسوم إلغاء تعادل 50% من إجمالي قيمة الإقامة.

· تخضع الإلغاءات التي تتم قبل الوصول بـ29 يومًا أو أقل، أو حالات عدم الحضور، لرسوم إلغاء تعادل 100% من إجمالي قيمة الإقامة.

لـ Imperial Beach Villa

لفترات الإقامة من 6 يناير 2026 إلى 25 ديسمبر 2026 ومن 6 يناير 2027 إلى 25 ديسمبر 2027:

· يمكن إلغاء الحجز مجانًا حتى 30 يومًا قبل الوصول.

· تخضع الإلغاءات التي تتم قبل الوصول بـ29 يومًا أو أقل لرسوم إلغاء تعادل 50% من إجمالي قيمة الإقامة.

· في حالة عدم الحضور، سيتم فرض رسوم إلغاء تعادل 100% من إجمالي قيمة الإقامة.

لفترات السفر من 26 ديسمبر 2026 إلى 5 يناير 2027 ومن 26 ديسمبر 2027 إلى 5 يناير 2028:

· يمكن إلغاء الحجز مجانًا حتى 60 يومًا قبل الوصول.

· تخضع الإلغاءات التي تتم قبل الوصول بـ59 يومًا أو أقل، أو حالات عدم الحضور، لرسوم إلغاء تعادل 100% من إجمالي قيمة الإقامة.