سياسة الخصوصيّة

الغرض من هذه الوثيقة (“سياسة حماية البيانات”) هو لإعلامك بكيفية إدارة شركة فيلّات ميلّا (Mella Villas Ltd) والشركات المرتبطة بها (التي يُشار إليها مجتمعةً باسم “الشركات”) البيانات الشخصيّة (كما هي مُوضّحة أدناه) التي تخضع لقانون حماية البيانات في موريشيوس لعام 2017 (التي يُشار إليها بـ”القانون”). يُرجى التوقّف لحظة لقراءة سياسة حماية البيانات لتعرف وتفهم الأغراض التي من أجلها نجمع بياناتك الشخصيّة ونستخدمها ونفصح عنها.

وإنّك من خلال التفاعل معنا، أو تقديم المعلومات إلينا، أو تسجيل الاشتراك في أيّ من المنتجات والخدمات التي نقدّمها، تقرّ وتُوافق على الشّركات وكذلك ممثّليها و/أو وكلائها (“الممثلين”) (الشركات والممثلين الذين يُشار إليها مجتمعةً في هذا المستند باسم “لو جادي (Le Jadis)” أو “نا” أو “نحن” أو “لدينا”) جمع بياناتك الشخصيّة واستخدامها والإفصاح عنها ومشاركتها فيما بينها، والكشف عن هذه البيانات الشخصية لمقدّمي الخدمات المعتمدين من الشركات والأطراف الثالثة ذات الصلة بالطريقة المنصوص عليها في سياسة حماية البيانات هذه.

تُكمِّل سياسة حماية البيانات هذه ولا تُلغي أو تحلّ محلّ أي موافقات أخرى قد تكون قدّمتها سابقًا إلى لو جادي Le) Jadis)، فيما يتعلّق ببياناتك الشخصيّة، تُعدّ موافقاتك هنا إضافيّة لأي حقوق قد تتمتّع بها الشركات بموجب القانون لجمع بياناتك الشخصية أو استخدامها أو الإفصاح عنها.

وقد يُحدِّث لو جادي (Le Jadis) سياسة حماية البيانات هذه للتأكّد من أن سياسة حماية البيانات هذه متوافقة مع تطوّراتنا المستقبليّة، واتّجاهات المجال و/أو أي تغييرات في المتطلّبات القانونيّة أو التنظيميّة.

وفقًا لحقوقك بموجب القانون، فإنك توافق على الالتزام بالشروط المَرعية الإجراء لسياسة حماية البيانات كما تُحدَّث من وقت لآخر على موقعنا الإلكتروني https://lejadis.com/privacy-policy.
يُرجى العودة للتحقّق بانتظام للحصول على معلومات مُحدّثة حول كيفيّة التعامل مع بياناتك الشخصيّة.

1. البيانات الشخصيّة

1.1 في سياسة حماية البيانات هذه، تُشير “البيانات الشخصيّة” إلى أي بيانات، سواء أكانت صحيحة أم لا، عن فرد يمكن تحديد هويته (أ) من تلك البيانات؛ أو (ب) من تلك البيانات والمعلومات الأخرى التي لدينا أو من المحتمل أن يكون لدينا إمكانية الوصول إليها، بما في ذلك البيانات الموجودة في سجلّاتنا والتي قد تُحدَّث من وقت لآخر.

1.2 تشمل الأمثلة على هذه البيانات الشخصيّة التي قد تزوّدنا بها (بحسب كيفيّة تفاعلك معنا) اسمك وبطاقة الهوية الوطنيّة أو جواز السفر أو رقم التعريف الآخر أو رقم (أرقام) الهاتف أو العنوان البريدي أو عنوان البريد الإلكتروني أو بيانات الشبكة وأي معلومات أخرى تتعلق بأي أفراد زودتنا بها في أي نماذج قد تكون أرسلتها إلينا، أو عبر أشكال أخرى من التفاعل معك.

2. جمع البيانات الشخصيّة

2.1 نجمع البيانات الشخصيّة عمومًا بالطرائق الآتية:

  • عند تقديم أي نموذج، يشمل على سبيل المثال لا الحصر استمارات الطلب والتسجيل؛
  • عندما تدخل في أي اتفاقية أو تُقدّم وثائق أو معلومات أخرى فيما يتعلق بتفاعلاتك معنا، أو عندما تستخدم منتجاتنا وخدماتنا؛
  • عندما تتفاعل مع موظّفينا بمن فيهم مسؤولي خدمة العملاء، على سبيل المثال، عبر المكالمات الهاتفية (التي قد تُسجَّل) والرسائل والاجتماعات وجهًا لوجه ومنصّات التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني؛
  • عندما تستخدم خدماتنا الإلكترونية، أو تتفاعل معنا عبر مواقعنا الإلكترونية أو تستخدم الخدمات على مواقعنا؛
  • عندما تطلب أن نتواصل معك أو تطلب إدراجك في بريد إلكتروني أو قائمة بريديّة أخرى؛
  • عندما تردّ على عروضنا الترويجيّة أو مبادراتنا أو على أي طلب للحصول على بيانات شخصيّة إضافية؛
  • عندما تُقدّم طلب توظيف أو مستندات أو معلومات بما في ذلك سيرتك الذاتية فيما يتعلق بأي موعد كمسؤول أو مدير أو ممثل أو أي منصب آخر؛
  • عندما نلتقط صورك بواسطة كاميرات المراقبة أثناء وجودك في منشآتنا؛ أو عبر الصور أو الفيديوهات التي نلتقطها أو ممثّلونا عندما تحضر أي فعّاليّة في منشآتنا؛
  • عندما يتّصل بك ممثلو التسويق ومسؤولو خدمة العملاء لدينا وتردّ عليهم؛
  • عندما نطلب معلومات عنك ونتلقّى بياناتك الشخصية بخصوص علاقتك معنا، بما في ذلك منتجاتنا وخدماتنا أو طلبات العمل، على سبيل المثال، من شركاء الأعمال والوكالات العامّة وصاحب عملك السابق والجهات الوسيطة والسلطات ذات الصلة؛ و/أو
  • عندما تُرسل بياناتك الشخصية إلينا لأي سبب آخر.

2.2 عندما تتصفّح موقعنا، فأنت تقوم بذلك عمومًا من دون
الكشف عن هويّتك ولكن يُرجى الاطّلاع على القسم أدناه الخاصّ بملفّات تعريف الارتباط. ونحن لا نجمع في موقعنا الإلكتروني البيانات الشخصيّة تلقائيًا إلّا إذا قدّمت هذه المعلومات أو سجّلت الدخول باستخدام بيانات حسابك.

2.3 إذا زوّدتنا بأي بيانات شخصيّة منسوبة إلى طرفٍ ثالث (على سبيل المثال معلومات عن زوجتك و/أو أطفالك و/أو والديك و/أو موظّفيك) من خلال تقديم هذه المعلومات إلينا، فإنّك تُقرّ لنا بأنّك حصلت على موافقة الطرف الثالث لتزويدنا ببياناتهم الشخصيّة للأغراض ذات الصلة.

2.4 يجب عليك التأكّد من أنّ كلّ البيانات الشخصيّة التي قدّمتها كاملة ودقيقة وصحيحة وصائبة. وأي إخفاق من طرفك يؤدّي إلى عرقلتنا في تزويدك المنتجات والخدمات التي طلبتها.

3. أغراض جمع بياناتك الشخصيّة واستخدامها والإفصاح عنها

3.1 يجمع لو جادي (Le Jadis) عمومًا بياناتك الشخصيّة ويستخدمها ويفصح عنها للأغراض الآتية:

  • الردّ على استفساراتك وتعليقاتك وشكاويك وطلباتك؛
  • التحقّق من هويّتك؛
  • إرسال رسائلنا الإخبارية إليك إذا كنت قد اشتركت في قائمتنا البريدية؛
  • إدارة العمليّات الإداريّة والتجاريّة في لو جادي (Le Jadis) والامتثال للسياسات والإجراءات الداخليّة؛
  • تسهيل معاملات الأصول التجارية (التي قد تمتد إلى أي عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول) تشمل أيًا من الشركات؛
  • طلب تعليق أو مشاركة في الاستطلاعات، وكذلك إجراء أبحاث السوق و/أو من أجل تحليل البيانات الإحصائيّة أو التنميط أو لأغراض أخرى لتصميم منتجاتنا وفهم سلوك العملاء وتفضيلاتهم واتجاهات السوق ومراجعة جودة منتجاتنا وخدماتنا وتطويرها وتحسينها؛
  • مطابقة أي بيانات شخصيّة محتفظ بها تتعلق بك لأي من الأغراض المدرجة هنا في هذه الوثيقة؛
  • منع الجرائم وكشفها والتحقيق فيها وتحليل المخاطر التجارية وإدارتها؛
  • إدارة الأمن والسلامة في مرافقنا وخدماتنا (بما فيها على سبيل المثال لا الحصر تشغيل كاميرات المراقبة والتصاريح الأمنيّة)؛
  • مراقبة المكالمات الهاتفية والتفاعلات مع العملاء أو تسجيلها من أجل ضمان الجودة وتدريب الموظّفين وتقييم الأداء والتحقق من الهويّة؛
  • فيما يتعلّق بأي مطالبات أو نشاطات أو إجراءات قانونيّة (بما فيها على سبيل المثال لا الحصر صياغة المستندات ومراجعتها وتوثيق المعاملات والحصول على المشورة القانونية وتسهيل تسوية الخلافات) و/أو حماية حقوقنا والتزاماتنا التعاقدية والقانونية وتنفيذها؛
  • إدارة التقارير وإعدادها عن الأحداث والحوادث.
    إجراء التحقيقات المتعلّقة بالنزاعات أو الفواتير أو الاحتيال؛
  • تلبية شروط القواعد الواجبة التطبيق والقوانين والأحكام وقواعد الممارسة والإرشادات العامّة والامتثال لها صادرة عن أي هيئات قانونية أو تنظيميّة ملزمة لـلو جادي (Le Jadis) (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاستجابة للشكاوى التنظيميّة والإفصاح للهيئات التنظيميّة وإجراء فحوص التدقيق، والاجتهاد والتحقيقات الواجبة)؛
    و/أو الأغراض التي ترتبط ارتباطًا معقولًا بما تقدّم ذكره.

3.2 بالإضافة إلى ذلك، يجمع لو جادي (Le Jadis) بياناتك الشخصيّة ويستخدمها ويفصح عنها للأغراض الآتية بحسب طبيعة علاقتنا معك:

أ. إذا كنت ضيفًا في فندقنا (فنادقنا)، أو عضوًا في برنامج (برامج) الولاء الخاصّ(ة) بنا، أو عضوًا في نادينا (أندية)، أو ضيفًا في الأحداث التي نُظمت في فندقنا أو بواسطتنا:

  • (أ)تزويد خدمة العملاء والدعم (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إدارة العلاقات مع العملاء، ومتابعة عمليّات الحجز وتأكيدها، وإدارة الفعّاليّات الخاصة بك، وتنسيق عمليّات النقل، ومعالجة مدفوعاتك، وتلبية طلباتك بشأن أي سلع وخدمات أخرى سواء يُوفّرها لو جادي (Le Jadis) أم لا؛
  • (ب)إنشاء ملفّات تعريف عن ضيوفنا والاحتفاظ بها في نظام قاعدة البيانات الخاصّة بنا؛
  • (ج) المراسلة مع وكلاء السفر نيابةً عنك؛
  • (د) إدارة الديون وكيفيّة تحصيلها؛
  • (ه) إدارة خدمات المفقودات؛
  • (و) إدارة المكافآت والمزايا؛
  • (ز) تيسير الفعاليّات وتنظيمها؛
  • (ح) تجهيز استمارات الإعفاء؛ و/أو
  • (ط) الأغراض التي ترتبط إلى حدّ معقول بما سبق ذكره.

ب. إذا كنت ضيفًا في السبا أو ملاعب الغولف أو المطاعم أو كنت عميلًا لخدماتنا السياحيّة أو المعرض؛

  • (أ)تزويد خدمة العملاء والدعم (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إدارة العلاقات مع العملاء، ومتابعة عمليّات الحجز وتأكيدها وغيرها من العمليّات، ومعالجة طلبات العضوية، ومعالجة مدفوعاتك)؛
  • (ب) إنشاء ملفّات تعريف عن ضيوفنا والاحتفاظ بها في نظام قاعدة البيانات الخاصّة بنا؛
  • (ج) إدارة الديون وكيفيّة تحصيلها؛
  • (د) إدارة المكافآت والمزايا؛ و/أو
  • (ه) الأغراض التي ترتبط إلى حدّ معقول بما سبق
    ذكره.

ج. إذا كنت مستثمرًا أو شريكًا محدود المسؤوليّة في أحد صناديقنا العقارية:

  • (أ) تقديم الأموال وإدارتها؛
  • (ب) إدارة معارض المبيعات؛
  • (ج) الحفاظ على استمرار التواصل بيننا وعلى علاقتنا معك؛ و/أو
  • (د) الأغراض التي ترتبط إلى حدّ معقول بما سبق ذكره.

د. إذا كنت مالكًا أو مستأجرًا لأحد عقاراتنا (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شركة فيلّات ميلّا (Mella Villas IHS Ltd):

  • (أ) تيسير بيع ممتلكاتنا أو تأجيرها؛
  • (ب) تزويد خدمة العملاء والدعم (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحفاظ على العقارات ومعالجة مدفوعاتك)؛ و/أو
  • (ج) الاحتفاظ بنظام قاعدة البيانات الخاصّة بنا؛
  • (د) الحفاظ على استمرار التواصل بيننا وعلى علاقتنا معك؛
  • (ه) الأغراض التي ترتبط إلى حدّ معقول بما سبق ذكره.

ه. إذا كنت زائرًا المرافق التابعة لنا:

  • (أ) إدارة المرافق (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إصدار تصاريح دخول الزوار وتسجيل الدخول والخروج من مقرّنا)؛ و/أو
  • (ب) الأغراض التي ترتبط إلى حدّ معقول بما سبق ذكره.

و. إذا كنت موظفًا أو مسؤولًا أو مالكًا لمزود خدمة خارجيّ أو موردًا خارجيًا أو مُحتملًا من قبل لو جادي (Le Jadis):

  • (أ) تقييم مدى ملاءمتك كمزوّد خدمة خارجي أو بائع لها لـلو جادي (Le Jadis)؛
  • (ب) إدارات مناقصات المشاريع وعروض الأسعار ومعالجة الطلبات وإدارة توريد السلع والخدمات؛
  • (ج) تجهيز فواتير البائعين ودفعها؛
  • (د) إدارة طلبات التسهيلات الائتمانية؛
  • (ه) إدارة العمليّات التجاريّة وتطوير المنتجات؛
  • (و) الحفاظ على استمرار التواصل بيننا وعلى علاقتنا معك؛
  • (ز) إدارة المرافق (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحفاظ على الأمن في المرافق التابعة لنا)، و/أو
  • (ح) الأغراض التي ترتبط إلى حدّ معقول بما سبق ذكره.

ز. إذا أرسلت لنا طلبًا كمرشّحًا لوظيفة أو منصب ممثّل:

  • (أ) إجراء المقابلات؛
  • (ب) معالجة طلبك (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اختبارات ما قبل التوظيف التي تشمل مؤهلاّتك وتسيير المقابلات)؛
  • (ج) الحصول على مراجع الموظف وفحص الخلفيّة؛
  • (د) تقييم مدى ملاءمتك للوظيفة المرشّح لها؛
  • (ه) إدارة المرافق (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحفاظ على الأمن في المرافق التابعة لنا وتسجيل الدخول والخروج من مقرّنا)؛ و/أو
  • (و) الأغراض التي ترتبط إلى حدّ معقول بما سبق ذكره.

ح. إذا كنت موظّفًا حاليًّا أو معاونًا للو جادي (Le Jadis):

  • (أ) فحص خلفيّة؛
  • (ب) تقديم الأجور ومراجعة الرواتب والمكافآت ومراجعة وضع القواعد المعياريّة للرواتب وتقدير أداء الموظفين وتقييمهم وكذلك تكريم الأفراد لخدماتهم ومنحهم الجوائز؛
  • (ج) إجراءات الدعم والإدارة المتعلّقة بتوظيفك بما فيها الإدارة وإنهاء الخدمة واستحقاقات الموظّف التي تشمل القوّة العاملة واستمراريّة العمل والإدارة اللوجستيّة أو الدعم ومعالجة طلبات النفقات وطلبات التأمين الطبي وإدارة الإجازات والتدريب والتعلم وتنمية المواهب وإدارة صناديق الادّخار والقروض المصرفيّة وطلبات التأشيرة وتخطيط فعاليّات الشركة وتنظيمها؛
  • (د) تزويدك بالأدوات و/أو التسهيلات لأداء مهامك وتيسيرها؛
  • (ه) إعداد الدلائل الداخليّة ونشرها ولوائح الاتصال في حالات الطوارئ وذلك لاستمراريّة العمل؛
  • (و) تسهيل ترتيبات السفر إلى الخارج (بما فيها على سبيل المثال لا الحصر إعداد حسابات السفر)؛
  • (ز) مراجعة الحسابات الداخليّة والخارجيّة؛
  • (ح)إدارة المرافق (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحفاظ على الأمن في المرافق التابعة لنا، ومواظبة المراقبة السليمة للمنافذ الرئيسة وتسجيل الدخول والخروج من مقرّنا)؛
  • (ط) إجراء التحليلات والاستطلاعات والبحوث من أجل تخطيط الموارد البشريّة وإداراتها، ولنراجع الممارسات المتعلّقة بالعمل والبيئة والإنتاجية ونطوّرها ونحسّنها ونعزّزها؛
  • (ي) ضمان سلامة الأعمال التجاريّة والإداريّة للو جادي (Le Jadis) وفعاليّتها (بما فيها على سبيل المثال لا الحصر توفير التواصل الداخلي والصيانة)؛
  • (ك) إدارة توقّف العمليّات؛ و/أو
  • (ل) الأغراض التي ترتبط إلى حدّ معقول بما سبق ذكره.

ط. إذا كنت مساهمًا أو متبرعًا لمؤسسة فيرست آيلند فاونديشن(First Island Foundation):

  • (أ) إدارة مشاريع المسؤوليّة الاجتماعيّة للشركة؛
  • (ب) دعوتك لحضور جلسات الحوار والمحاضرات المتميّزة؛
  • (ج) الحفاظ على استمرار التواصل بيننا وعلى علاقتنا معك؛ و/أو
  • (د) الأغراض التي ترتبط إلى حدّ معقول بما سبق ذكره.

3.3 علاوةً على ذلك، قد يجمع لو جادي (Le Jadis)، بموجب القانون، البيانات الشخصيّة ويستخدمها ويفصح عنها لـ”أغراض لو جادي (Le Jadis) الإضافيّة”:

  • أ. توفير المنتجات والخدمات والمزايا لك والتسويق لها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الفعاليّات الخاصّة والعروض الترويجيّة وبرامج الولاء والمكافآت من لو جادي (Le Jadis)؛
  • ب. مطابقة البيانات الشخصيّة مع البيانات الأخرى التي جُمِعت لأغراض أخرى ومن مصادر أخرى (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأطراف الثالثة) فيما يتعلق بتوفير المنتجات والخدمات من قبل لو جادي (Le Jadis) أو التسويق لها أو عرضها؛
  • ج. توليد العملاء والإدارة للتسويق لمنتجات لو جادي (Le Jadis) وخدماته؛
  • د. إدارة المسابقات وسحوبات الحظ والفعاليّات الترويجيّة والمسابقات والحملات التسويقيّة وتنظيمها وإضفاء الطابع الشخصي على تجربتك في نقاط التواصل في لو جادي (Le Jadis)؛
  • ه. إرسال إعلاناتنتا إليك التي تتضمّن تفاصيل منتجاتنا وخدماتنا وعروضنا المميّزة والمكافآت، إلى عملائنا عمومًا أو لمن يهمّه الأمر؛
  • و. إجراء البحوث السُّوقيّة والاستطلاعات لنتمكّن من تحديد موقع العميل وفهم تفضيلاته والبيانات الديموغرافية وذلك لنقدّم له المنتجات والخدمات والعروض المميّزة والبرامج التسويقيّة التي قد تلائم تفضيلاتك وملفّك الشخصي و/أو
  • ز. الأغراض التي ترتبط إلى حدّ معقول بما سبق ذكره.

3.4 إذا كنت قد زوّدتنا رقم (أرقام) هاتفك ووافقت على تلقّي معلومات تسويقيّة وترويجيّة عبر رقم (أرقام) هاتفك، قد يتواصل معك من حينٍ لآخر لو جادي (Le Jadis) باستخدام رقم (أرقام) الهاتف المزوّد(ة) (بما في ذلك عبر المكالمات الصوتيّة أو الرسائل النصيّة أو الفاكس أو أي وسيلة أخرى) لتزويدك بمعلومات عن منتجاتنا وخدماتنا.

3.5 أبلغناك خصّيصًا بالأغراض الأخرى التي نجمع من أجلها البيانات الشخصيّة ونستخدمها ونفصح عنها في ما يتعلّق بمنتجات وخدمات معيّنة أو من خلال تفاعلاتك معنا. لذا نجمع بياناتك الشخصيّة ونستخدمها ونفصح عنها لهذه الأغراض الإضافيّة إلّا في حال أبلغناك بغير ذلك.

3.6 تملك الخيار لسحب موافقتك على تلقّي رسائل/مواد ترويجيّة. يمكنك التواصل معنا باستخدام معلومات الاتّصال الموجودة أدناه.

3.7 يُرجى العلم أنه بمجرد تلقّينا تأكيدًا برغبتك في سحب موافقتك على المواد/الرسائل التسويقيّة أو الترويجيّة، فقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 30 يوم عمل حتى يظهر السحب في أنظمتنا. لذلك، قد تستمر في تلقّي مواد/رسائل تسويقيّة أو ترويجيّة في خلال هذه الفترة الزمنية. يُرجى الانتباه أنّه حتى إذا سحبت موافقتك على استلام مواد تسويقيّة أو ترويجيّة، فلا يزال بإمكاننا الاتّصال بك لأغراض أخرى فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات التي طلبتها من لو جادي (Le Jadis).

4. الإفصاح عن البيانات الشخصيّة

4.1 يتّخذ لو جادي (Le Jadis) كافّة الخطوات المعقولة لحماية بياناتك الشخصيّة من أي إفصاح غير مٌصرّح به. ومع مراعاة أحكام أي قانون واجب التطبيق، قد يُفصح عن بياناتك الشخصيّة للأغراض المذكورة أعلاه (حيثما ينطبق ذلك) للكيانات أو الأطراف الآتية، سواء كانت موجودة في الخارج أو في موريشيوس:

  • أ. الشركات المرتبطة بـ”لو جادي (Le Jadis)”؛
  • ب. الشركات التي توفّر خدمات متعلّقة بالفحص الطبّي والتأمين والاستشارات لـ لو جادي (Le Jadis)؛
  • ج. الوكلاء أو المقاولون أو مزوّدو خدمات الأطراف الثالثة الذين يقدّمون خدمات تشغيليّة إلى لو جادي (Le Jadis)، مثل خدمات البريد السريع أو الاتصالات السلكية واللاسلكية أو تكنولوجيا المعلومات أو الدفع أو الطباعة أو إعداد الفواتير أو كشف الرواتب أو المعالجة أو الخدمات الفنيّة أو التدريب أو البحوث السوقيّة أو مركز الاتصالات أو الأمن أو التعرف على الموظفين أو غيرها من الخدمات المقدّمة إلى لو جادي (Le Jadis)؛
  • د. شركاؤنا في قطاع السياحة ونظرائهم في قطاع الضيافة؛
  • ه. أي شريك تجاريّ أو مستثمر أو مَنقول أو مُحال إليه (حالي أو مُحتمل) لتسهيل معاملات الأصول التجاريّة (التي قد تمتد إلى أي اندماج أصول أو استحواذها أو بيعها) شاملة أيًا من الشركات؛
  • و. مؤسسات الأغذية والمشروبات الخارجيّة؛
  • ز. شركات الطيران ووكلاء السفر؛
  • ح. البنوك الخارجيّة وشركات بطاقات الائتمان ووكلاء السكرتارية ومقدّمي الخدمات المعنيّين بهم؛
  • ط. مستشارونا المحترفون مثل المستشارين والمراجعين والمحامين؛
  • ي. السفارات الأجنبية فيما يتعلّق بتسهيل ترتيبات السفر إلى الخارج؛
  • ك. الوزارات الحكوميّة ذات الصلة والهيئات التنظيميّة والمجالس أو السلطات التشريعيّة أو أجهزة إنفاذ القوانين للامتثال للقوانين والقواعد والإرشادات وللوائح أو المخطّطات التي تفرضها أي سلطة حكوميّة؛ و/ أو
  • ل. أي طرف آخر تأذن لنا بالإفصاح له عن بياناتك الشخصيّة.

5. استخدام ملفّات تعريف الارتباط (الكوكيز)

5.1 عندما تتفاعل معنا على موقعنا الإلكتروني، فإنّنا نتلقّى المعلومات تلقائيًا ونسجّلها في سجلّات الخادم لدينا من متصفّحك. وقد نستخدم ملفات تعريف الارتباط حتى يتعرّف خادمنا على الزائر العائد كمستخدم فريد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، رصد المعلومات المتعلّقة بكيفية وصول الزائر إلى موقعنا الإلكتروني ونوع المتصفّح الذي يعمل عليه الزائر ونظام التشغيل الذي يستخدمه وعنوان IP الخاص به ومعلومات تدفق نقرات الزائر والطابع الزمني (على سبيل المثال، الصفحات التي شاهدها ووقت الوصول إلى الصفحات والوقت الذي يقضيه على كل صفحة ويب).

5.2 ملفّات تعريف الارتباط هي ملفات نصيّة صغيرة مخزّنة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أجهزتك الإلكترونيّة الأخرى تسمح لنا بتذكّرك. نحن فحسب قادرين على قراءة ملفات تعريف الارتباط التي يضعها خادمنا، ولا يمكن لملفات تعريف الارتباط الوصول إلى أي بيانات أخرى على جهاز إلكتروني أو قراءتها أو تعديلها. وتوفّر جميع متصفحات الويب خيار رفض أي ملف تعريف ارتباط، وإذا رفضت ملف تعريف الارتباط الخاص بنا، فإننا لا نجمع أي معلومات عنك.

5.3 إذا كنت ترغب في إيقاف ملفات تعريف الارتباط المرتبطة بهذه التقنيات، فيمكنك القيام بذلك عن طريق تغيير الإعداد في متصفحك. ومع ذلك، قد لا تتمكن من تصفّح جزء (أجزاء) معيّن(ة) من موقعنا.

6. أمن البيانات

6.1 يبذل لو جادي (Le Jadis) جهودًا معقولة لحماية البيانات الشخصيّة التي في حوزتنا أو تحت سيطرتنا، وذلك من خلال اتّخاذ تدابير أمنية معقولة لمنع الوصول غير المصرّح به أو الجمع أو الاستخدام أو الإفصاح أو النسخ أو التعديل أو التخلّص أو المخاطر المماثلة. ومع ذلك، لا يمكننا أن نضمن تمامًا أمان أي بيانات شخصيّة قد نجمعها منك أو عنك، أو أنّه على سبيل المثال لن تدخل أي شفرة ضارّة إلى موقعنا (على سبيل المثال الفيروسات أو الأخطاء أو أحصنة طروادة أو برامج التجسّس أو البرامج الإعلانيّة). يجب أن تكون على دراية بالمخاطر المرتبطة باستخدام مواقع الويب.

6.2 لا يمكننا ضمان أمن المعلومات التي ترسلها إلينا عبر الإنترنت أو عند استخدام خدمات الهاتف المحمول الخاصّة بنا حينما نسعى جاهدين إلى حماية بياناتك الشخصيّة، لذا نحثّك على اتّخاذ كل الاحتياطات اللاّزمة لحماية بياناتك الشخصيّة عند استخدام هذه المنصّات. ونوصي بتغيير كلمات المرور الخاصة بك مرارًا واستخدام مجموعة من الأحرف والأرقام، والتأكّد من استخدام متصفّح آمن.

6.3 تتعهّد بإبقاء اسم المستخدم وكلمة المرور لحسابك آمنين وسرّيّين إذا كان ذلك قابل للتطبيق وألّا تُفصح عنهما أو تسمح بالإفصاح عنهما لأي شخص غير مُصرّح به، وأن تُبلغنا في أقرب وقت ممكن فعليًّا إذا كنت تعرف أو تشكّ في أنّ شخص آخر يعرف اسم المستخدم الخاصّ بك أو كلمة مرور حسابك أو في حال تعتقد أنّك فقدت سرّية اسم المستخدم وكلمة المرور لحسابك أو قد سُرقت أو اختُرقت بأي شكل من الأشكال أو في حال إجراء أي معاملة غير مٌصرّح بها أو احتمال حصولها. نحن لسنا مسؤولين عن أي ضرر ناتج عن أي اختراق أمني أو استخدام احتيالي و/أو غير مصرّح لاسم المستخدم وكلمة المرور لحسابك.

7. التواصل معنا- التعليقات وسحب الموافقة والوصول إلى بياناتك الشخصيّة وتصحيحها

7.1 في حال:

  • أ. لديك أي سؤال أو تعليق مُتعلّقة ببياناتك الشخصيّة أو سياسة حماية البيانات الخاصّة بنا؛
  • ب. ترغب في سحب موافقتك في أي وقتٍ كان على أي استخدام لبياناتك الشخصيّة كما مُشار إليه في سياسة حماية البيانات هذه؛ أو
  • ج. ترغب في الوصول إلى سجلّات بياناتك الشخصيّة وإجراء التعديلات عليها، يمكنك التواصل معنا عبر القنوات الآتية: البريد الإلكتروني: legal@lejadis.com اكتب إلى مسؤول حماية البيانات لدينا إلى: مسؤول إدارة المخاطر/حماية البيانات شركة فيلّات ميلّا (Mella Villas Ltd) سانت جيمس كورت (St James Court)، جناح 308 شارع سانت دينيس (St Denis Street) بورت لويس (Port Louis) جمهورية موريشيوس (Republic of Mauritius)

7.2 يُرجى العلم بأنه في حال حصلنا على بياناتك الشخصيّة من طرفٍ ثالث (مثلًا من مُحيل أو من شركتك)، يجب عليك التواصل مع هذا الطرف مباشرةً للاستفسار أو تقديم أي تعليق أو شكوى أو طلب وصول وتصحيح إلى لو جادي (Le Jadis) بالنيابة عنك.

7.3 في حال كنت ترغب في سحب موافقتك على أي أو كلّ استخدام لبياناتك الشخصيّة، بحسب طبيعة طلبك، لن يتمكّن لو جادي (Le Jadis) من مواصلة تقديم منتجاته وخدماته لك وإدارة أي علاقة تعاقديّة قائمة، وقد يؤدّي ذلك إلى إنهاء أي اتّفاق مع لو جادي (Le Jadis) وخرقك لالتزاماتك أو تعهدّاتك التعاقديّة. والحقوق وسبل الانتصاف القانونية للو جادي (Le Jadis) كافّة محفوظة صراحةً.

8. القانون المعمول به

8.1 تخضع سياسة حماية البيانات هذه واستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني في جميع الجوانب لقوانين جمهورية موريشيوس.

مُلحق النظام العامّ لحماية البيانات (GDPR)

يُرجى أيضًا الرجوع إلى مُلحق النظام العامّ لحماية البيانات (GDPR)

الأسئلة الشائعة الخارجيّة عن خصوصيّة البيانات

1. أين تُخزّن بياناتي الشخصيّة

البيانات كافّة مُخزّنة بشكلٍ آمن في مراكز البيانات المعتمدة وفقًا لمعايير أمان بيانات بطاقة الدفع (PCI DSS).

2. ما هي أنواع المعلومات التي تُخزّن؟

  • أ. قد تشمل هذه على سبيل المثال لا الحصر الأسماء ومعلومات الاتصال ومعلومات الدفع وتاريخ الميلاد والتفضيلات.
  • ب. قد نتلقى أيضًا بيانات من جهات خارجيّة قد يستخدمها ضيوفنا، على سبيل المثال Expedia.com أو Booking.com أو ما شابه ذلك.

3. كيف تُستخدم هذه المعلومات؟

  • أ. يجمع لو جادي (Le Jadis) بيانات ضيوفنا الشخصيّة من أجل الوفاء بالتزاماتنا في خلال إقامتهم في فندقنا وبالتالي تقديم خدمة عالية المستوى.
  • ب. قد نستخدم هذه البيانات أيضًا بموافقتهم لأنشطة تسويقيّة لإرسال الأخبار عن فندقنا وأنشطتنا.
  • ج. قد نستخدم هذه البيانات للتواصل مع ضيوفنا من وقتٍ لآخر عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصيّة وذلك للردّ على استفساراتهم أو لمتابعة خدماتنا أو لتحسينها.
  • د. نقدّم هذه البيانات لمزود خدمة الطرف الثالث الخاص بنا لمعالجتها نيابةً عنا، وإرسال المواد المتعلّقة بالحجز، و/أو المواد التسويقيّة، وكذلك للتّحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني المقدّم أثناء عملية الحجز. يلتزم هؤلاء المزودون ببنود السريّة ولا يُسمح لهم باستخدام البيانات لأي أغراض أخرى.
  • ه. قد نشارك البيانات مع مزوّدي خدمات الدفع و/أو المؤسّسات الماليّة للكشف عن الغش ومنعه ولمعالجة المدفوعات.
  • و. نُشارك البيانات مع السلطات المعنيّة بإنفاذ القوانين فحسب وفقًا لما يقتضيه القانون من أجل منع الأعمال الإجرامية وكشفها ومقاضاتها كما نحن ملزمون قانونًا بذلك.

4. ما هي التدابير المُعتمدة لحماية بياناتي الشخصيّة؟

  • أ. وُضعت السياسات والممارسات لضمان بأنّه لا يُمسّ بأمن البيانات في أي مرحلة من مراحل جمع هذه البيانات أو معالجتها.
  • ب. تُستخدم البيانات الشخصيّة ويُحتفظ بها للأغراض المطلوبة/الموافق عليها فحسب، ونحن نُبلغ جميع موظّفينا بذلك بانتظام.
  • ج. صيغَ بيان حماية بيانات جديد وصدر داخليًّا لضمان امتثالنا لجميع قواعد حماية البيانات ذات الصلة.

5. كيف أمارس حقوقي بموجب النظام العامّ لحماية البيانات (GDPR)؟

  • أ. إذا كان لديك أي استفسار، تواصل معنا على legal@lejadis.com للمزيد من المساعدة.
  • ب. زُر موقعنا على رابط https://www.lejadis.com/privacy-policy لتحصل على المزيد من المعلومات.
  • ج. سنرد على طلبك في أقرب وقت ممكن، في غضون شهر ميلاديّ واحد على أبعد تقدير.