隐私政策

本文件(“数据保护政策”)的目的则是告知您 梅拉有限公司 及其相关公司(统称为“公司”)如何管理2017 年(“法案”)受毛里求斯数据保护法约束的个人数据(其定义需见下文)。请花点时间阅读本数据保护政策,以便您更好地了解和理解我们收集、使用和披露您个人数据的目的。

通过与我们互动、向我们提交信息或注册我们提供的任何产品和服务,您同意公司及其各自的代表和/或代理人(“代表”)(公司和代表在本文中则会统称为“简蒂丝”、“我们”、“我们”或“我们的”)收集、使用、披露以及共享您的个人数据,并将此类个人数据披露给公司的授权服务提供商和相关第三方等各方则以本数据保护政策中规定的方式。

本数据保护政策的补充却不可取代或取代您之前可能就您的个人数据向 简蒂丝提供的任何其他允诺,并且您在此处的允诺则是公司在法律上可能拥有的收集、使用或披露您的个人资料。

简蒂丝可能会不时地更新本数据保护政策,以确保本数据保护政策与我们未来的发展、行业趋势和/或法律或监管要求的任何变化来保持一致。根据您的法律权利,您则同意并接受我们网站 https://www.lejadis.com/privacy-policy 上不时更新的数据保护政策现行条款的约束。根据您的法律权利,您则同意并接受我们网站 https://www.lejadis.com/privacy-policy 上不时更新的数据保护政策现行条款的约束。

1. 个人资料

1.1 在本数据保护政策中,“个人数据”则是指关于可以从该数据中识别 (a) 个人的任何数据,无论是否真实; (b) 从我们已经或可能会访问的数据和其他信息,则包括我们记录中可能不时更新的数据。

1.2 您可能向我们提供的此类个人数据的示例则包括(需取决于您跟我们互动的性质)您的姓名、国民身份证、护照或其他身份证号码、电话号码、邮寄地址、电子邮件地址、网络数据以及您以您也许已提交给我们的任何形式,或通过与您互动的其他形式向我们提供的跟一切有关个人的任何其他信息。

2. 个人资料的收集

2.1 通常,我们则会通过以下方式来收集个人数据:

  • 当您提交任何表格时,包括却不限于申请表和登记表;
  • 当您就跟我们的互动或使用我们的产品和服务来签订任何协议或提供其他文件或信息时;
  • 当您跟我们的员工(包括客户服务人员)互动时,例如可以通过电话(可能会被录音)、信件、面对面会议、社交媒体平台和电子邮件;
  • 当您使用我们的电子服务,或通过我们的网站跟我们互动或使用我们网站上的服务时;
  • 当您要求我们跟您联系或要求将您加入电子邮件或其他邮寄名单时;
  • 当您回应我们的促销、倡议或任何额外个人数据的请求时;
  • 当您提交就业申请或提供文件或信息时,则包括您的简历和/或跟任何官员、董事、代表或任何其他职位任命相关的履历;
  • 当您在我们场所内时,我们则通过闭路电视摄像机捕捉到您的图像,或者当您在我们场所参加活动时,则通过我们或我们的代表拍摄的照片或视频;
  • 当我们的营销代表和客户服务人员跟您联系并作出回应时;
  • 当我们寻求有关您的信息并收到跟您与我们关系相关的个人数据时,则包括我们的产品和服务或工作申请,例如来自业务合作伙伴、公共机构、您的前雇主、推荐中介和相关机构当局;和/或
  • 当您出于任何其他原因来向我们提交您的个人数据时。

2.2 当您浏览我们的网站时,则通常您是匿名浏览的,但恳请参阅下面有关 cookie 的部分。我们则不会在我们的网站上自动收集个人数据,除非您提供此类信息或使用您的帐户凭据登录。

2.3 假如您向我们提供跟第三方有关的任何个人数据(例如您的配偶、子女、父母和/或雇员的个人信息),通过向我们提交此类信息来声明您已获得第三方的同意,第三方则为各自的目的向我们提供他们的个人数据。

2.4 您应确保提交给我们的所有个人数据是完整、准确、真实和正确的。假如您不这样做,则可能会导致我们无法为您提供您所要求的产品和服务。

3. 收集、使用以及披露您个人数据的目的

3.1 就一般情况而言,简蒂丝则会出于以下目的来收集、使用和披露您的个人数据:

  • 回应您的查询、反馈、投诉和请求;
  • 验证您的身份;
  • 假如您订阅了我们的邮件列表,则会向您发送我们的电子通讯;
  • 管理简蒂丝的行政和业务运营并需遵守其内部政策和程序;
  • 促进涉及任何公司的商业资产交易(则将可能扩展到任何合并、收购或资产出售);
  • 请求反馈或参与调查,以及为统计、分析或其他目的而进行的市场研究和/或分析,以便我们设计产品、了解客户行为、偏好和市场趋势,以及审查、开发和提高我们的产品和服务品质;
  • 为此处列出的任何目的匹配持有的跟您相关的任何个人数据;
  • 预防、侦查和调查犯罪以及分析和管理商业风险;
  • 管理我们场所和服务的安全以及安保(包括却不限于进行闭路电视监控以及进行安全检查);
  • 为保证质量、员工培训和绩效评估以及身份验证目的监控或记录电话跟面向客户的互动;
  • 与任何索赔、行动或程序(包括却不限于起草和审查文件、交易文件、获取法律建议以及促进争议解决)和/或保护跟执行我们的合同以及有关法律权利和义务;
  • 管理和准备事件以及事故报告;
  • 进行跟争议、计费或欺诈有关的调查;
  • 满足或遵守任何法律或监管机构发布的,对 简蒂丝具有约束力的任何适用规则、法律、法规、行为准则或指南(包括却不限于回应监管投诉、向监管机构披露信息和进行审计检查、尽职调查和调查);和/或
  • 与上述合理相关的目的。

3.2 此外,根据我们关系的性质,简蒂丝 则是出于以下目的收集、使用和披露您的个人数据:

a. 假如您是我们酒店的客人、我们忠诚度假计划的会员、我们俱乐部的会员,或者是我们酒店或参与我们组织活动的客人:

  • (i) 提供客户服务和支持(包括却不限于客户关系管理、处理和确认您的预订、管理您的活动、安排交通、处理您的付款以及处理您对任何其他商品和服务的请求(无论简蒂丝是否提供);
  • (ii) 在我们的系统数据库中创建和维护顾客资料;
  • (iii) 代表您跟旅行社联系;
  • (iv) 负责债务追回以及债务管理;
  • (v) 负责我们的失物招领服务;
  • (vi) 负责奖励和福利;
  • (vii) 促进和组织活动;
  • (viii) 处理豁免表格;和/或
  • (ix) 与上述合理相关的目的。

b. 假如您是我们水疗中心、高尔夫球场或餐厅的顾客,或者我们旅游服务或画廊的客户;

  • (i) 提供客户服务和支持(包括却不限于客户关系管理、处理和确认您的预订、预订和其他订单、处理会员申请以及处理您的付款);
  • (ii) 在我们的系统数据库中创建和维护顾客资料;
  • (iii) 负责债务追回和债务管理;
  • (iv) 负责奖励和福利;和/或
  • (v) 与上述合理相关的目的。

c .假如您是我们其中一个房地产基金的投资者或有限合伙人:

  • (i) 提供和管理资金;
  • (ii) 负责我们的销售展览;
  • (iii) 保持通讯以及我们与您的关系;和/或
  • (iv) 与上述合理相关的目的。

d. 假如您是我们其中一处房产(包括却不限于 梅拉有限公司)的所有者或租户:

  • (i) 促进我们房产的销售或租赁;
  • (ii) 提供客户服务和支持(包括却不限于维护房产以及处理您的付款);和/或
  • (iii) 维护我们的数据库;
  • (iv) 保持通讯以及我们与您的关系;
  • (v) 与上述合理相关的目的。

e. 如果您是我们场所的访客:

  • (i) 设施管理(包括却不限于发放访客通行证,以及记录进出我们场所的情况);和/或
  • (ii) 与上述合理相关的目的。

f. 假如您是 简蒂丝外承包或寻找的外部服务提供商,或供应商的员工、管理人员或所有人员:

  • (i) 评估您是否适合作为 简蒂丝的外部服务提供商或供应商;
  • (ii) 管理项目投标和报价、处理订单或管理商品以及服务的供应;
  • (iii) 处理和支付供应商发票以及账单;
  • (iv) 负责信贷便利申请;
  • (v) 负责业务运营和产品开发;
  • (vi) 保持沟通以及我们与您的关系;
  • (vii) 设施管理(包括却不限于维护我们场所的安全);和/或
  • (viii) 与上述合理相关的目的。

g. 假如您作为就业或代表职位的候选人向我们提交申请:

  • (i) 进行面谈;
  • (ii) 处理您的申请(包括却不限于涉及您的申请资格以及促进面试的招聘前检查);
  • (iii) 获取员工推荐信和背景调查;
  • (iv) 评估您是否适合所申请的职位;
  • (v) 设施管理(包括却不限于维护我们场所的安全和记录进出的情况);和/或
  • (vi) 与上述合理相关的目的。

h. 假如您是 简蒂丝的现在职员工或员工:

  • (i) 进行背景调查;
  • (ii) 提供薪酬、检讨薪金及花红、进行薪酬对标检讨、员工评核及评估,以及表彰及颁授奖励;
  • (iii) 与您的雇佣相关的行政和支持流程,则包括其管理和终止,以及员工福利,包括人力、业务连续性和物流管理或支持、处理费用报销、医疗保险申请、休假管理、培训、学习和人才发展、管理公积金、银行贷款和签证申请,以及策划和组织公司活动;
  • (iv) 为您提供工具和/或设施以便更好地支持或促进您履行职责;
  • (v) 为业务连续性编制和发布内部目录以及紧急联系人名单;
  • (vi) 促进海外旅行安排(包括却不限于设立旅行账户);
  • (vii) 进行内部或外部审计;
  • (viii) 设施管理(包括却不限于维护我们场所的安全、维护适当的关键访问控制和记录进出的情况);
  • (ix) 为人力资源规划和管理进行分析、调查和研究,并为我们审查、开发、优化和改进跟工作相关的实践、环境和生产力;
  • (x) 确保 简蒂丝 的行政和业务运营以安全、高效和有效的方式运作(包括却不限于提供内部通信和维护);
  • (xi) 管理戒烟程序;和/或
  • (xii) 与上述合理相关的目的。

i. 假如您是岛基金会的第一捐助者或捐助者:

  • (i) 负责我们的企业社会责任项目;
  • (ii) 邀请您参加我们的对话和杰出讲座;
  • (iii) 保持通讯以及我们与您的关系;和/或
  • (iv) 与上述合理相关的目的。

3.3 此外,在该法案允许的情况下,简蒂丝则还可能出于以下“简蒂丝其他目的”来收集、使用和披露您的个人数据:

  • a. 向您提供或营销产品、服务和利益,包括却不限于 简蒂丝的特别活动、促销、忠诚度和奖励计划;
  • b. 将个人数据与为其他目的以及从其他来源(包括却不限于第三方)收集的与 简蒂丝提供、营销或提供产品以及服务相关的其他数据来进行匹配;
  • c. 领导促成和管理 简蒂丝产品以及服务的营销;
  • d. 管理和组织竞赛、幸运抽奖、促销活动、竞赛和营销活动,并在 简蒂丝的接触点来更好个性化您的体验;
  • e. 向您积极传达涉及我们产品和服务详情、特别优惠和奖励的广告,无论是针对我们的普通客户,还是我们确定您可能感兴趣的内容;
  • f. 进行市场研究和调查,使我们能够更好了解和确定客户位置、偏好和人口统计数据,以便我们为您提供产品和服务以及可能跟您的偏好和资料相关的特别优惠以及营销计划;和/或
  • g. 与上述合理相关的目的。

3.4 假如您提供了您的电话号码,并表示您同意通过您的电话号码接收营销或促销信息,那么 简蒂丝则可能会不时使用此类电话号码来跟您联系(包括通过语音电话、文本、传真或其他方式)提供有关我们产品和服务的信息。

3.5 关于特定产品和服务或在您跟我们的互动中,还可能我们已明确通知您我们收集、使用或披露您的个人数据的其他目的。假如这样,我们也则将出于这些额外目的收集、使用和披露您的个人数据,除非我们另行明确通知您。

3.6 您可以选择撤销对接收营销或促销材料/通讯的允诺。您可以使用下面的联系方式来联系我们。

3.7 请注意,一旦我们收到您希望撤销对营销或宣传材料/通讯允诺的确认,您的撤销则可能需要最多 30 个工作日才能反映在我们的系统当中。因此,在此期间您可能仍会收到营销或促销材料/通讯。请注意,即使您撤回对接收营销或促销材料的允诺,我们则仍可能出于跟您向 简蒂丝请求的产品和服务相关的其他目的来联系您。

4. 个人资料的披露

4.1 简蒂丝将采取合理措施保护您的个人数据免遭未经授权的披露。根据任何适用法律的规定,出于上述目的(如适用),您的个人数据可能会披露给以下实体或其他个人,则不管他们位于海外还是位于毛里求斯:

  • a. 简蒂丝的关联公司;
  • b. 向 简蒂丝提供医疗检查、保险和咨询相关服务的公司;
  • c. 向简蒂丝提供运营服务的代理商、承包商或第三方服务提供商,例如快递服务、电信、信息技术、支付、打印、计费、工资单、处理、技术服务、培训、市场研究、呼叫中心、安全、员工对 简蒂丝的认可或其他服务;
  • d. 与简蒂丝提供的营销促销以及服务有关的供应商或第三方服务提供商;
  • e. 我们在旅游业的合作伙伴和其他酒店业同行;
  • f. 任何业务合作伙伴、投资者、受让人或受让人(实际的或潜在的),以促进涉及任何公司的业务资产交易(则可能扩展到任何合并、收购或资产出售);
  • g. 外部饮食场所;
  • h. 航空公司和旅行社;
  • i. 外部银行、信用卡公司、秘书代理及其各自的服务提供商;
  • j. 我们的专业顾问,例如顾问、审计师和律师;
  • k. 外国大使馆协助安排海外旅行;
  • l. 相关政府部委、监管机构、法定委员会或当局或执法机构,需遵守任何政府当局实施的任何法律、规则、指南和规章或计划;和
  • m. 您授权于我们向其披露您个人数据的任何其他方。

5. Cookies的使用

5.1 当您在我们的网站上与我们互动时,我们则会自动从您的浏览器接收信息,并将其记录在我们的服务器日志中。我们可能会使用 cookie,以便我们的服务器将回访者识别为唯一用户,包括却不限于与访问者如何到达网站、访问者使用何种浏览器、访问者使用何种操作系统有关的监控信息使用访问者的 IP 地址,以及访问者的点击流量信息和时间戳点(例如,他们查看了哪些页面、访问页面的时间以及每个网页所花费的时间)。

5.2 Cookie 则是存储在您的计算机或其他电子设备中的小块数据文本文件,方便让我们记住您。我们的服务器放置的 cookie 则只能由我们读取,cookie 无法访问、读取或修改电子设备上的任何其他数据。所有网络浏览器都提供拒绝任何 cookie 的选项,假如您拒绝我们的 cookie,那么我们不会收集您的任何信息资料。

5.3 假如您希望禁用与这些技术相关的 cookie,您则可以通过更改浏览器上的设置来实现。但是,您就可能无法进入我们网站的某些部分。

6. 数据安全

6.1 简蒂丝将做出合理的努力,通过科学的安全安排来保护我们拥有或控制的个人数据,以防止未经授权的访问、收集、使用、披露、复制、修改、处置或类似风险。但是,我们不能完全保证我们可能从您那里收集的或关于您的任何个人数据的安全性,或者,例如无有害代码会进入我们的网站(例如病毒、黑洞、特洛伊木马、间谍软件或广告软件)。您应该了解与使用网站相关的风险指数。

6.2 虽然我们尽力保护您的个人数据,但我们无法确保您通过互联网或使用我们的移动服务传输给我们信息的安全性,我们则敦促您在使用此类平台时采取一切预防措施保护您的个人数据。我们建议您经常更改密码,使用字母和数字的组合,并确保您使用安全的浏览器。

6.3 假如适用,您承诺保证您的用户名和密码安全以及机密,不得向任何未经授权的人披露或允许向任何未经授权的人披露,假如您知道或怀疑其他人知道您的用户名,请在合理可行的范围内尽快通知我们以及密码,或者确信您的用户名和密码的机密性已丢失、被盗或以任何方式受到损害,或者实际或可能发生了未经授权的交易。对于因任何安全漏洞、未经授权和/或欺诈性使用您的用户名和密码而造成的任何损害,而我们则一概不负责。

7. 联系我们——反馈、撤回允诺、访问和更正您的个人数据

7.1 假如您:

  • a. 对您的个人数据或我们的数据保护政策持有任何疑问或反馈;
  • b. 愿意随时撤回您对本数据保护政策中规定的对您个人数据的任何使用的允诺;或者
  • c. 想要访问和更正您的个人数据记录,您可以通过以下渠道联系我们: 电子邮件:legal@lejadis.com 给我们的数据保护官写信: 风险管理/数据保护官 梅拉别墅有限公司 圣詹姆斯法院 308 室 圣丹尼斯街 路易港 毛里求斯共和国

7.2 请注意,假如您的个人数据是由第三方(例如推荐人或您的公司)提供给我们的,您应直接联系该方以向 简蒂丝提出任何查询、反馈、投诉以及访问和更正请求来代表你。

7.3 假如您撤回对任何或所有使用您个人数据的允诺,根据您请求的性质,简蒂丝则可能无法继续向您提供其产品和服务,管理任何现有的合同关系,反之也可能导致与 简蒂丝 的任何协议终止,以及您违反合同义务或承诺。需明确保留 简蒂丝 在此类事件中的合法权利和补救措施。

8. 适用法律

8.1 本数据保护政策和您对本网站的使用在所有方面则是均受毛里求斯共和国法律管辖的。

GDPR 附录

另请参阅 GDPR 附录。

数据隐私外部的常见问题解答

1. 我的个人数据存储在哪里?

所有数据都安全地存储在支付卡行业数据安全标准认证 (PCI DSS) 的数据中心。

2. 收集哪些类型的信息?

  • a. 这些可能包括却不限于姓名、联系信息、付款信息、出生日期和个人偏好。
  • b. 我们也可能会从我们的客户可能使用的外部方接收数据,例如Expedia.com、Booking.com 等。

3. 这些信息是如何使用的?

  • a. 简蒂丝收集客人的个人信息,以履行我们的义务,让他们在我们的酒店住宿,并相应地提供高品质的服务。
  • b. 我们也可能在征得他们同意的情况下将此信息用于营销活动,以提供相关我们酒店和活动的新闻。
  • c. 我们也可能使用这些信息跟客人沟通,不时通过电子邮件、电话或短信来回复他们的查询、服务跟进或改善提高我们的服务。
  • d. 我们将此数据提供给我们的第三方服务提供商以代表我们处理、发送预订相关和/或营销材料,并验证在预订过程中提供的电子邮件地址。这些提供商则受保密条款的约束,禁将数据用于任何其他目的。
  • e. 我们可能会与支付处理提供商和/或金融机构共享数据,以进行欺诈检测和预防以及支付处理活动。
  • f. 我们仅在法律要求的情况下才会向当地相关执法部门提供数据,以预防、侦查和起诉犯罪行为,这是我们的本该法律义务。

4. 应采取何种措施保护我的个人资料?

  • a. 政策和实践都已到位,以确保数据安全在收集或处理此类数据的任何时候都不会受到损害。
  • b. 个人数据将仅用于要求/允诺的目的,并且已定期传达给我们的所有员工。
  • c. 还起草并在内部颁布了新的数据保护声明,以确保我们遵守所有相关的数据保护规则。

5. 如何行使我在 GDPR 下的权利?

  • a. 假如您有任何疑问,则可以通过 legal@lejadis.com 联系我们以获去更多帮助。
  • b. 为了解更多信息,请访问 https://www.lejadis.com/privacy-policy
  • c. 我们则将尽快回复您的请求,最迟在一个月内。